Términos y condiciones
Este apartado describe los términos y condiciones (En adelante "Términos y Condiciones") aplicables al uso del sitio.(En adelante “el sitio”), propiedad de Groupe Seb Argentina S A - CUIT 30-67821309-4 - Billinghurst 1833, piso 3°, Ciudad de Buenos Aires, Argentina y operado por Brandlive S.A., CUIT N° 30-70996436-0, con domicilio en la calle Soler 5692, oficina 302, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Cualquier persona (En adelante "Usuario") que acceda al sitio para visitarlo, navegarlo, realizar consultas, realizar compras o acceder a los servicios de Atención al Cliente o servicios pre- venta, durante la venta y post-venta, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no acepta los Términos y Condiciones en su integridad, que tienen carácter de obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar el sitio. El usuario que acceda al sitio, para realizar cualquier acción (antes, durante y posterior a la compra), acepta los Términos y Condiciones. Serán considerados usuarios, aquellas personas con capacidad de contratar, según la normativa civil y comercial vigente. Serán considerados consumidores aquellos que cumplan con los requisitos de la normativa en relaciones de consumo vigentes. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados por Groupe Seb S.A. o por Brandlive S.A. Los Términos y Condiciones vigentes siempre estarán disponibles en el sitio, en el apartado correspondiente.
Obligaciones del Usuario
El Usuario está obligado a aportar datos exactos, precisos, vigentes, y verdaderos, durante todo el proceso de compra, acceso al servicio de Atención al cliente (anterior, durante y posterior a la compra), o a cualquier servicio prestado por el sitio, cuando el sitio o un operador de un servicio del sitio, se lo requiera. Groupe Seb S.A. y/o por Brandlive S.A. no se responsabilizan por la certeza, precisión, vigencia y veracidad de los datos aportados por los usuarios.
Los usuarios se abstendrán de usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio, sin previo consentimiento de Groupe Seb S.A. y/o por Brandlive S.A.
Privacidad de la Información
Para utilizar el sitio y los servicios ofrecidos por el sitio, el usuario debe aportar datos, algunos de ellos de carácter personal. Podés ver aquí nuestras Políticas de Privacidad.
Responsabilidad
Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. ponen a disposición el sitio, en el que los usuarios pueden acceder a conocer y comprar los productos y servicios ofrecidos. Los usuarios acceden al sitio, utilizan los servicios a disposición y adquieren los productos ofrecidos, de forma voluntaria, aceptando los Términos y Condiciones publicados.
Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. no se responsabilizan por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. tampoco serán responsables por causas como, pero no limitadas a, malware, spyware, virus, gusanos, troyanos, etc., que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o visita del sitio, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. no garantizan el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. En tales casos, Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. trabajarán de forma inmediata para restablecer el servicio, sin que ello implique responsabilidad de ningún tipo.
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. En virtud de que Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. no tienen control sobre sitios de terceros, no serán responsables por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los terceros, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. con dichos sitios y sus contenidos.
Propiedad del Contenido del Sitio
El contenido del sitio, (se enumera, pero no se limita a marcas, sonidos, logos, gráficos, tablas, texto, videos, fotografías, información) salvo aquel del que se indique distinto propietario en los presentes Términos y Condiciones, o que sean contenido de sitios de terceros, pertenece a Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. Los usuarios reconocen la propiedad del contenido del sitio, y no podrá ser utilizados por ellos. El uso del contenido del sitio está prohibido, a menos que estuviese específicamente previsto en el sitio. El uso desautorizado del contenido del sitio será motivo de demanda por daños y perjuicios.
La duración del funcionamiento del sitio y de los servicios que lo integran, es de carácter indefinido. Sin perjuicio de lo anterior,Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. se reservan el derecho de interrumpir, suspender, cancelar, ampliar, restringir o terminar el funcionamiento del sitio o cualquiera de los servicios que lo integran, en forma unilateral y sin necesidad de aviso previo alguno.
El usuario del sitio reconoce y acepta que toda comunicación, datos o material que transmita a este sitio o a operadores de servicios prestados por el sitio, de cualquier forma y con cualquier motivo, no será considerada confidencial o patentada, salvo que sea indicado en forma expresa lo contrario, dentro de los límites de la normativa vigente. Toda idea, concepto, técnicas, procedimientos, métodos, sistemas, diseños, planes, tablas u otro material que transmita a este sitio o a operadores de servicios prestados por el sitio, importa la autorización a Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. para su utilización en cualquier lugar, momento y con cualquier propósito.
El usuario se abstendrá de enviar o transmitir al sitio o a operadores de servicios prestados por el sitio, material pornográfico, obsceno, profano, difamatorio, injurioso, amenazante, ilegal y/o no relacionado con la finalidad del sitio, u otro que pueda alentar o constituir conductas consideradas delito y/o que puedan generar responsabilidad civil y/o penal. Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. no son responsables por las comunicaciones de los usuarios que incluyan este tipo de contenido. El usuario conoce que Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. pueden monitorear, registrar, almacenar, revisar, editar y eliminar transmisiones o comunicaciones, de cualquier tipo y en cualquier soporte y medio, del usuario en el sitio y/o entre el usuario y los operadores del sitio.
Compra
En el sitio se ofrecen en venta productos de la marca Moulinex y Tefal. Los precios de los productos están indicados en pesos argentinos e incluyen I.V.A., salvo que se indique lo contrario. El usuario podrá adquirir uno o más productos a través del sitio, realizando el pago a través de la plataforma Mercado Pago.
El pedido de compra sólo será considerado válido una vez que haya sido procesado por el sistema informático de Brandlive S.A.
En el caso de que Mercado Pago informe que el pago no es posible, según sus procesos de cobro, el pedido de compra no será procesado, pudiendo el usuario reiterarlo.
Realizado este procesamiento y validada la compra, el usuario recibirá comunicaciones por e-mail de Atención al Cliente, que contendrán número de orden/pedido, detalles de la compra y la factura correspondiente.
La factura es emitida por cuenta y orden de Brandlive S.A., CUIT N° 30-70996436-0, con domicilio en la calle Soler 5692, oficina 302, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Además, recibirá la información para el seguimiento del envío de su pedido, información aportada por la logística correspondiente.
Promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las mismas.
Disponibilidad de Stock/Productos
Todas nuestras publicaciones visibles cuentan con al menos 1 producto disponible en stock. No obstante, es posible que en ciertas ocasiones exista la simultaneidad de compras, es decir que haya más de un usuario intentando adquirir el mismo producto en el mismo momento, por esta razón, el producto en cuestión podría agotarse en el mismo momento de la compra sin que se pueda actualizar a tiempo la página web. En caso de que esto ocurra y que ya se haya efectuado el pago, se realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en un plazo de 48 a 72 hs hábiles.
Envíos
Los envíos son realizados por Ocasa, E-logística en las localidades y provincias en las que estas logísticas operan. Los transportistas y/o quienes Ocasa y E-logística dispongan, serán quienes realizarán los servicios de envíos a favor de los usuarios, según los tiempos y costos informados. Los tiempos y costos informados en el sitio son información proveída por Ocasa y E-logística, por lo que Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. no tienen responsabilidad respecto de ello.
Los usuarios reconocen que han sido suficientemente informados que Ocasa y E-logística son los prestadores que Ocasa y E-logística designan, son personas jurídicas y/o personas humanas independientes de Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A.
Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A.. no prestan servicio de transporte y/o envíos, sino a través del servicio prestado por Ocasa y E-logística.
Las entregas se realizarán en el domicilio que el usuario indique al momento de la compra. No se entregarán pedidos en casillas postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de transporte (que puede variar según distancia, eventos climatológicos, días no hábiles, entre otros) y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Se realizan sólo entregas dentro del territorio de la República Argentina, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país. El envío está sujeto a la operación de Ocasa y E-logística en el territorio.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la Compra.
El costo del envío se discrimina en la factura, como un concepto separado, indicándose el monto.
Ocasa realiza entregas en los domicilios indicados, los días hábiles, en el rango horario de 8:30 a 18:00 hs. No puede limitarse ni elegirse el día de entrega ni el rango horario.
E-logística realiza entregas en los domicilios indicados, los días hábiles, en el rango horario de 8:30 a 21:00 hs. No puede limitarse ni elegirse el día de entrega ni el rango horario.
Debe recibir el pedido una persona mayor de 18 años, acreditando identidad. Quien reciba deberá firmar acuse y planilla de recorrido.
Ocasa y E-logística realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita, si no se encontrara en el domicilio ninguna persona que cumpla los requisitos previamente indicados, la entrega volverá a nuestro centro de distribución procediendo luego con el reintegro de dinero por dicha compra.
El domicilio de entrega del pedido será el que el usuario indique al momento de la compra. Puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del usuario aportar el domicilio exacto, preciso, y en el que hubiese en el rango horario informado, persona que esté habilitada a recibir el pedido.
Realizado el procesamiento y validada la compra, el usuario recibirá comunicaciones por e-mail de Atención al Cliente, que contendrán número de orden/pedido, detalles de la compra y la factura correspondiente. Además, recibirá la información para el seguimiento del envío de su pedido, información aportada por Ocasa y E-logística. También podrá consultar el estado del envío contactando al Centro de Atención al Cliente.
Devoluciones
La política de devoluciones aplica a las operaciones de compra de productos a través del sitio por parte del usuario. Los usuarios tendrán derecho a devolver el o los productos adquiridos, en los siguientes casos:
a- Devolución: el usuario tiene derecho a revocar unilateralmente la operación comercial durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el Producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Usuario comunicará fehacientemente dicha revocación a Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. a través del botón de arrepentimiento, o comunicándose al Centro de Atención al Cliente, y pondrá el producto a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta de Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. Para ejercer el derecho de revocación el usuario deberá poner el producto a disposición, sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, debiendo restituir Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. el monto total final abonado por el usuario.
b- Garantía: Groupe Seb S.A. y/o Brandlive S.A. se compromete a entregar los Productos en óptimas condiciones para el uso de sus Clientes. No obstante, en caso de cualquier daño o defecto que afecte la calidad, idoneidad y/o seguridad del Producto adquirido por un Cliente podrá solicitar la garantía de este en los términos que se mencionan en esta cláusula y conforme a lo previsto en el Código Civil y Comercial de la Nación.
Los Productos Moulinex y Tefal tienen un plazo de 2 años de garantía, excepto que se indique en la publicación del producto un plazo mayor, en todos los casos por fallas de fabricación.
Productos de marca Moulinex:
Todos los productos tienen garantía de 2 años, a cargo de Groupe Seb.
Productos de marca Tefal:
Si el producto está identificado con una estrella, tiene una garantía de 5 años, a cargo de Groupe Seb.
Si el producto está identificado con dos estrellas, tiene una garantía de 10 años, a cargo de Groupe Seb.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia de la Cuidad Autónoma de Buenos Aires (O ante la Justicia Nacional Ordinaria, en defecto).
